coach.warszawa.pl

Program

TELEMARKETING – SZTUKA SPRZEDAŻY PRZEZ TELEFON

CEL
Celem szkolenia jest zdobycie technik telemarketingowych, a przez to kształtowanie umiejętności skutecznego pozyskiwania nowych klientów.

UCZESTNICY
Program jest skierowany do osób zajmujących się sprzedażą produktów lub usług, a więc dla pracowników Działów Sprzedaży, Działów Obsługi Klienta oraz Menedżerów i Kierowników.

PROGRAM
1. Tworzenie wizerunku w rozmowach sprzedażowych
) Dobre pierwsze wrażenia
) Powitanie w rozmowach przychodzących i rozmowach wychodzących - sprzedażowych
) Potwierdzenie przyjęcia od rozmówcy wstępnej informacji

2. Techniki telemarketingowe
) „Nastawienie jest Twoim wyborem!”
) Korzyści
) Unikanie zdań z „ja”
) Nie potwierdzanie negatywnych stwierdzeń i obiekcji klienta
) Jednowyrazowe odpowiedzi, „Słabe słowa”
) „Ty kupujesz lub oni kupują”
) Zamykanie

Forma szkolenia

METODY
Interaktywne, uwzględniające: odgrywanie scenek, ćwiczenia zespołowe, pracę indywidualną, oglądanie filmów video, dyskusję prowadzoną przez trenera.

CENA SZKOLENIA
Odpłatność za szkolenie 1 osoby wynosi 850 PLN.
W opłatę za szkolenie wliczone są następujące elementy: przeprowadzenie szkolenia, materiały szkoleniowe dla uczestnika, gadżety dla uczestnika (nalepki, „przypominacze”), lunch, słodycze oraz zimne i gorące napoje podczas przerw.

Firma

Telephone Doctor Polska